家電量販店の配送「設置なし」プランを選んだら後悔する理由と代替策

家電量販店やネット通販で冷蔵庫・洗濯機を買うとき、配送方法の欄に「設置なし（玄関渡し）」という選択肢が出てくることがあります。標準設置より数千円安く、通販では無料配送の条件になっていることも多いため、つい選んでしまいがちです。

ところが「設置なし」は文字どおり玄関先で荷物を降ろしたら作業が終わりのプランです。そこから部屋まで運ぶ、梱包をはがす、アース線や給排水ホースをつなぐ、古い家電を片づける——これらはすべて自分で行うことになります。冷蔵庫は300Lクラスでも60〜70kg、ドラム式洗濯機は70〜80kgあり、大人2人でも廊下や階段で止まってしまうケースは少なくありません。

この記事では、設置なしを選んで後悔しやすい理由を具体的に整理し、すでに玄関渡しで届いてしまった場合の代替策、古い家電の処分にかかる費用の目安までまとめます。

結論｜この記事の要点

「標準設置あり」と「設置なし（玄関渡し）」は何が違うのか

同じ配送に見えても、作業の範囲はまったく違います。まず違いを正しく把握しておきましょう。

項目	標準設置あり	設置なし（玄関渡し）
運ぶ範囲	設置場所まで搬入して据え付け	玄関の内側まで。そこから先は自分
開梱・梱包材	作業員が開梱し、梱包材を持ち帰る	自分で開梱。段ボール・発泡スチロールは自治体ルールで処分
接続作業	アース線・給排水ホースの接続、水平調整まで	すべて自分で行う
古い家電の引き取り	同時に依頼できる（有料）	依頼できないことが多い
階段での搬入	追加料金で相談できる場合がある	対象外
料金	設置費が加算される	安い。通販では無料配送の条件になることも

つまり設置なしで浮くのは数千円ですが、代わりに「重量物を部屋まで運ぶ作業」と「古い家電をどうにかする手配」が丸ごと自分の宿題になるという交換条件です。ここを理解しないまま選ぶと後悔につながります。

「設置なし」を選んで後悔する5つの理由

1. 玄関から部屋まで運べない

一番多いのがこれです。家電の重さの目安は次のとおりです。

• 単身用の冷蔵庫（〜150L）：約25〜35kg
• 2〜3人用の冷蔵庫（300Lクラス）：約60〜70kg
• 大型冷蔵庫（500L以上）：約90〜110kg
• 縦型洗濯機：約30〜40kg
• ドラム式洗濯機：約70〜80kg

60kgを超えると、平らな床でも持ち上げての移動は難しくなります。さらに廊下は幅が限られ、玄関の上がり框（かまち）や敷居の段差で持ち替えが必要になります。「2人いれば何とかなる」と考えて始めたものの、途中で下ろす場所がなく手が離せなくなる——という状況が起こりがちです。

2. 壁・床・建具を傷つける

重量物を手で運ぶと、どうしても壁や柱に当たります。賃貸では、クロスの破れやフローリングのえぐれは退去時の原状回復費として請求される可能性があります。数千円を節約したつもりが、補修費で数万円になれば本末転倒です。

とくに危ないのは、階段の曲がり角、玄関ドアの枠、トイレや洗面所の入口といった幅の狭い箇所です。養生テープと毛布で養生をしてから作業するのが基本ですが、その準備自体も自分で行う必要があります。

3. 古い家電を引き取ってもらえない

冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビは家電リサイクル法の対象で、粗大ごみとして自治体に出すことができません。購入店に引き取りを頼むのが最も手軽ですが、引き取りは配送・設置作業とセットで行われるため、設置なしの配送では受けてもらえないことが多いのです。

結果として、新しい家電は届いたのに古い家電が部屋に残り、置き場所がないまま数週間過ごすことになります。処分の手配を別途やり直す手間も発生します。

4. 接続作業でつまずく

開梱して置くだけで終わる家電はほとんどありません。冷蔵庫はアース線の接続と水平調整、洗濯機は給水ホース・排水ホースの接続と水平調整が必要です。ドラム式には輸送中にドラムを固定する輸送用ボルトが入っており、これを外さずに運転すると大きな振動や故障の原因になります。

水まわりは失敗すると被害が大きい部分です。排水ホースが外れていたことに気づかず1回まわし、階下に漏水した——というのは実際に起こる事故で、賠償の話になります。

5. そもそも入らず、再配達・返品になる

設置ありなら、作業員が搬入経路を見て「ここは通らない」と判断してくれます。設置なしは玄関で終わるため、その先に入らないことが後から分かります。再配達の手数料、返品時の送料、場合によってはキャンセル料がかかり、数千円の節約が消えてしまいます。

家電別・設置作業でつまずきやすいポイント

冷蔵庫

搬入経路は本体の幅＋左右各5〜10cmの余裕で測ります。扉やハンドルを外せば数cm稼げる機種もありますが、取り外しには知識が必要です。設置後は、冷媒を安定させるため1〜2時間ほど待ってから電源を入れ、食品を入れるのは庫内が冷えてからにします。横倒しでの運搬は冷却機能の故障につながるため避けてください。

洗濯機

防水パンがある場合は、パンの内寸と洗濯機の脚の位置が合うかを確認します。ドラム式は重量に加えて奥行きもあるため、脱衣所のドアが先に引っかかるパターンが多いです。設置後は、水平器で傾きを確認し、脚の高さを調整します。傾いたまま使うと脱水時に本体が動き、騒音や故障の原因になります。

エアコン

エアコンの「設置なし」は本体だけが届く状態で、取り付け工事は別手配になります。工事には配管穴・室外機の置き場所・電源の種類（電圧やコンセント形状）の確認が必要で、条件によっては追加部材の費用がかかります。本体だけ先に届いても取り付けできなければ意味がないので、購入時に工事の手配まで一緒に確認しておきましょう。

「設置なし」で届いてしまったときの代替策

まだ変更できるなら、標準設置に切り替える

配送日の数日前であれば、購入店で設置ありへの変更を受け付けてもらえる場合があります。古い家電の引き取りも同時に依頼できるため、まずは購入店に連絡するのが最短ルートです。

搬入だけを別の業者に頼む

すでに玄関渡しで届いた、あるいは購入店が階段作業に対応できない場合は、搬入作業だけを引越し・運搬業者に依頼できます。作業員2名で持ち上げ、養生をしてから階段や廊下を通すため、手で運ぶより安全です。入らない場合は、機種によって扉や一部パーツを外して通す対応をとります。

費用は階数・エレベーターの有無・経路の幅・家電のサイズで変わります。公式LINEに「家電の品番」「置きたい場所」「玄関から設置場所までの写真」「階段の写真」を送っていただければ、訪問なしでお見積もりをお伝えできます。立ち会って業者を待つ時間も必要ありません。

古い家電の処分だけを頼む

新しい家電が届いたのに古い家電が残っている場合は、処分だけを単独で依頼できます。家電リサイクル法に沿って処理し、リサイクル券の控えはお客様にお渡しします。引越しと同時なら、ほかの不用品とまとめたほうが1点あたりは安くなります。

古い家電の処分にかかる費用の目安

家電リサイクル料金は処分する人（消費者）が負担するのが家電リサイクル法のしくみです。メーカーや大きさで金額が決まっており、これに運ぶ費用が加わります。

方法	費用の目安	向いているケース
リサイクル券を買って指定引取所へ自分で持ち込む	冷蔵庫3,700〜5,000円／洗濯機2,500〜3,000円／エアコン990〜2,000円＋持ち込みの手間	車があり、自分で運び出せる
購入店に引き取りを依頼	リサイクル料金＋収集運搬料で3,000〜7,000円程度	標準設置の配送と同時に頼める
不用品回収業者に依頼	冷蔵庫6,000〜12,000円前後／洗濯機5,000〜10,000円前後（設置状況で変動）	搬出も含めて任せたい
ほかの不用品もまとめて回収	少量8,000〜15,000円／1部屋20,000〜40,000円／軽トラ1台以上40,000〜80,000円	引越しと同時に片づけたい

「安く済ませたい」なら自分で持ち込む方法が最安ですが、冷蔵庫や洗濯機を車に積み込む作業が前提になります。玄関から運び出せない状態であれば、その時点で持ち込みは選べません。

失敗しないための事前チェックリスト

• 設置場所の幅・奥行き・高さを測った（冷蔵庫は放熱のため左右と背面に余裕が必要）
• 玄関ドア・廊下・曲がり角・階段の一番狭い場所を測った
• 搬入経路の幅が本体幅＋左右5〜10cmを確保できている
• エレベーターの有無と、使える場合は扉の開口幅・カゴの奥行きを確認した
• 階段の場合、踊り場で本体を回せるスペースがあるか確認した
• 洗濯機は防水パンの内寸と水栓の位置、冷蔵庫はアース付きコンセントの位置を確認した
• 古い家電の処分方法を決めてある（引き取り依頼／持ち込み／回収業者）
• 梱包材（段ボール・発泡スチロール）の処分方法を自治体ルールで確認した

このうち2つ以上で不安が残るなら、設置なしは選ばないほうが無難です。採寸が難しい場合は、玄関から設置場所までを動画や写真で撮って送っていただければ、通せるかどうかの判断をお手伝いできます。

よくある質問

Q. 設置なしと標準設置で、金額はどのくらい違いますか？
A. 店舗や機種で異なりますが、差額は数千円程度が一般的です。ただし古い家電の引き取りができない、入らなかった場合の再配達費がかかる、といったリスクを含めて比べると、設置ありのほうが総額で安くなることもあります。

Q. 玄関渡しで届いた冷蔵庫を、自分たちで運んでも大丈夫でしょうか？
A. 単身用（〜150L）で平屋・段差なしであれば大人2人で運べる範囲です。300Lクラス以上、または階段を使う場合は、落下によるけがと住宅の損傷のリスクが高いためおすすめできません。

Q. 搬入だけ、処分だけでも頼めますか？
A. どちらも単独で承っています。搬入と古い家電の処分を同じ日にまとめると、作業が1回で済みます。

Q. 階段しかない物件でも搬入できますか？
A. 階段作業で対応します。幅や踊り場の広さによっては、扉やパーツを外して通す対応をとります。事前に階段と玄関の写真をお送りいただければ、通せるかどうかを先に判断できます。

Q. 見積もりのために立ち会う必要はありますか？
A. ありません。公式LINEに写真を送っていただく形でお見積もりをお伝えしますので、訪問の立ち会いは不要です。相談だけでも構いません。

Q. 家電リサイクル料金は誰が払うのですか？
A. 家電リサイクル法では、処分する消費者が負担します。メーカーや大きさごとに金額が決まっており、これに収集・運搬の費用が加わります。

まとめ

「設置なし（玄関渡し）」は数千円安く見えますが、浮いた金額と引き換えに、重量物の運搬・開梱・接続・古い家電の処分という作業をすべて自分で引き受けることになります。冷蔵庫300Lクラスで60〜70kg、ドラム式洗濯機で70〜80kgという重さを、限られた幅の廊下や階段で動かすのは簡単ではありません。

選ぶ前に確認したいのは、①設置場所と搬入経路の採寸、②古い家電の処分方法、③梱包材の処分方法の3点です。どれかに不安があるなら、標準設置を選ぶか、搬入作業だけを業者に任せたほうが結果的に安く、安全に収まります。

すでに玄関渡しで届いてしまった場合も、搬入だけ・処分だけの依頼が可能です。家電の品番と、玄関から設置場所までの写真を公式LINEにお送りください。訪問は不要で、そのままお見積もりをお伝えします。